июл 08 - май 09
ОАО Сбербанк (), Новосибирск
|
Контролер-кассир
Функциональные обязанности:
• Своевременное и качественное обслуживание клиентов
• Операции по вкладам и счетам физических лиц
• Выдача, перевод денежных средств
• Взаимодействие с клиентами и их представителями, запрос и получение необходимой информации, проведение оценки полученных сведений
• Консультирование Клиентов по направлениям деятельности Банка
• Помощь Клиентам при возникновении у них затруднений связанных с совершением операций
• Рациональное распределение Клиентов между операционными окнами с учетом их потребностей в услугах
• Углубленные консультации Клиентам, в случае возникновения спорных ситуаций
• Контроль за наличием в клиентском зале необходимой рекламной продукции
Достигнутые результаты:
наличие «приверженных», постоянных и лояльно настроенных клиентов торговой точки
|